Seit einigen Tagen versuche ich vergeblich persöhnlich Kontakt zu bekommen.
Keine Antworten auf E-Mails, keine Antworten auf Schriftverkehr, keine eingestellte Rückrufbitte erfolgt. Keinerlei telefonischer Kontakt möglich, unendliche Warteschleife, mehrfach bis zu 15 Minuten. Andere Nummer erfolgt gleich Ansage, dass alle Leitungen überlastet sind.
Deshalb ist es nicht möglich, Auskünfte zum derzeitigen Vertrag zu bekommen.
Nach Nutzung meines Sonderkündigungsrechtes wegen Erhöhung des Tarifes keine Reaktion. Trotz Schriftform.
Ebenfalls keine Reaktion nach Reklamation der Jahresabrechnung.
Rechnungslegung erfolgte erst im November mit Zustellung Ende November.
Geschäftsjahr ging bis Ende September. Tarifumstellung war dann nicht mehr möglich und wurde auf Grund der Kündigungsfrist nicht mehr respektiert. Sehr unflexibel und kundenunfreundlich.
Deshalb Sonderkündigungsrecht genutzt und zum 31.01.2017 gekündigt mit der Bitte um Bestätigung. Aber absulute Funkstille. Das sind keine Geschäftsgebaren und man kann nur vor diesem Unternehmen warnen.
Ich erwarte eine schnellstmögliche Stellungsname des Unternehmens
Bestell-/Kundennummer: 153811
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Sofortige Zustellung der Kündigungsbescheinigung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2017
Sehr geehrter Herr Meudtner,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie telefonisch besprochen hatten wir Ihnen die Kündigungsbestätigung nochmals per E-Mail zugesandt.
Sowohl Rechnungsversand als auch Überweisung des Guthabens sind gleichfalls nunmehr erfolgt.
Kommen Sie bei Fragen gerne auf unseren Kundenservice zu.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
kommentare und trackbacks 2
Nachdem ich beide Rückscheine meiner Verbraucherbeschwerde erhalten habe, musste ich festellen das die adresse in München nicht mehr exestieren tut und diePost auch nach Offenbach geschickt wurde.
Es ist nach telefonischen Kontakt in Offenburg mir die Kündigungsbestätigung per Mail und dann per post zugegangen.
Vertrag wird nach Sonderkündigungsrecht aufgelöst. Zu unrecht abgebuchte Beiträge erstattet.