Ich warte auf mein Paket schon seit 03.01.2017.
Obwohl jemand den ganzen Tagen zu Hause war, zeigt es in der Sendungsverfolgung am 03.01, 04.01 und 05.01: Empfänger wurde nicht angetroffen. Zudem gab es auch keine Benachrichtigungskarte. Heute zeigt sie 06.01.2017, 22:55 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wie bitte? Ich war doch zu Hause.
Im Paket sind die Blümen. In welchem Zustand bekomme ich sie jetzt? Oder bekomme ich sie überhaupt?
Bestell-/Kundennummer: 76002181640276
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meines Paketes so bald wie möglich, Nachforschungen beim Zusteller anstellen, Zahlung von Schadensersatz.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2017
Hallo Frau Natalia Mikhailova,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich werden wir die Hintergründe der Zustellversuche lückenlos aufklären, damit die Zustellungen künftig reibungslos verlaufen.
Heute ist der Bote erneut zu Ihnen unterwegs und wir gehen davon aus, dass Sie die Sendung in Kürze erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Meine Blumen war kaputt. Ich hoffe Schadenersatz zu bekommen. Vielen Dank
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst