Nachdem ich eine Antwort von dem Social Service-Team der Hermes Germany GmbH erhalten habe, habe ich wieder in die Paketverfolgung geschaut und bin fast vom Stuhl gefallen.
07.01.2017
14:11:16
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
07.01.2017
09:36:30
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.01.2017
09:27:32
Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
06.01.2017
22:34:41
Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt.
06.01.2017
10:06:17
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
06.01.2017
05:53:53
Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.
05.01.2017
10:28:54
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
05.01.2017
05:04:31
Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Mainz eingetroffen.
04.01.2017
10:18:11
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
03.01.2017
12:41:22
Die Sendung wurde beim Auftraggeber abgeholt.
30.12.2016
15:39:15
Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
In der Paketverfolgung wird von einem Wunschtag gesprochen, den ich nie genannt habe, sondern um eine unverzügliche Zustellung.
Da ich selber über 30 Jahre auf einem 40 tonner gesessen habe, kann ich mir vorstellen, dass hier und da mal eine Anschrift nicht gefunden wird, aber nicht in so einem kleinen Dorf, wo ich wohne, da gibt es sechs Straßen und ganze 58 Häuser.
Dieses zeigt, dass der Fahrer entweder keine Lust hatte, so weit raus zu fahren oder aber völlig fehl an diesem Arbeitsplatz ist.
Auch bekomme ich laufend und regelmäßig Pakete geliefert, so dass die Fahrer eigendlich alle meine Adresse kennen.
Und sehr verwunderlich ist auch, dass es bei DHL, DPD, UPS, und GLS bisher jedesmal reibungslos geklappt hat.
Nur bei Hermes klappt es einfach nicht.
Bestell-/Kundennummer: 85365144831714
Meine Forderung an Hermes:
Eine Entschädigung für die verlorene Wartezeit wäre wohl mal angebracht.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe heute noch mal eine Mail an den Vorstand von Hermes geschrieben und siehe da, innerhalb von einer halben Stunde hatte ich eine Antwort, das mein Fall direkt bearbeitet wird. Innerhalb der nächsten halben Stunde wurde ich von der Schadensabteilung angerufen die sich auch direkt mit dem zuständigen Verteilerzentrum in Verbindung gesetzt haben und den weiteren Lauf der Sendung verfolgen.
Als Entschädigung gibt es noch kostenfreie Paketkarten.
Fazit: man muß doch erst einmal die richtigen Stellen finden an die man sich wenden kann.