http://de.reclabox.com/beschwerde/133543-hermes-hamburg-kei-zustellversuch-erfolgt
Kaum zu glauben, aber es wird immer besser.
Nachdem Hermes nicht in der Lage war, das Paket bei mir abzuliefern, hatte ich mich bereit erklärt das Paket an einer Hermes Pakstation abzuholen. Station in der Nähe wurde von Hermes vorgeschlagen.
In der App nachgeschaut, wunderbar, Paket ist unterwegs.
Ein paar Stunden später: "Die gewünschte Zustellung im Hermes PAKETSHOP konnte aufgrund Größe Gewicht nicht erfolgen"? Gehts noch? Komme mir langsam vor wie bei "Verstehen Sie Spaß".
Nun Zustellung für Montag vereinbart. Bin mal gespannt, was passiert.
Würde mich nicht wundern, wenn das wieder nicht klappt. Mal schauen, ob die Ware überhaupt noch in Ordnung ist, nach dem ganzen Hin und Her.
Bestell-/Kundennummer: 74364110830021
Meine Forderung an Hermes:
Ich hätte gerne meine Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2017
Hallo René L.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung und werden Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Ist ja schön das Sie sich entschuldigen. Lieber wäre mir gewesen Sie würden etwas tun.
Wie erwartet ist am Montag natürlich nichts geliefert worden. Trotz mehrmaliger Telefonate geht es nicht weiter.
Das war definitiv meine letzte Bestellung bei einem Händler der mit Hermes versendet.
Trotz mehrerer Telefonate nicht geliefert worden. Daraufhin Bestellung storniert und bei einer Fa. mit anderem Lieferanten bestellt.