12.01.2017 | 13:16 Uhr | 361 Views
Meine Mutter hat bei Roller in Soest eine Küche planen lassen. Vorgabe war, der Herd und die Spülmaschine bleiben stehen und es kommt eine Dunstabzugshaube über den Herd. Bei der Anlieferung fehlte die Abzugshaube, ein Unterschrank war für den Herd bestellt worden seitens der Fa. Roller, und noch einiges mehr. Nach Beschwerde bei Roller mussten wir erfahren, dass wir das alles so bestellt haben.
Bestell-/Kundennummer: C20GC6
Meine Forderung an ROLLER:
Regelung der Angelegenheit zur Zufriedenheit
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2017
Sehr geehrter Herr Lache,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Küche zu solchen Problemen kam. Wir werden uns umgehend mit den Kollegen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Fa. Roller stellt sich stur. Die Angelegenheit haben wir einem Rechtsanwalt übergeben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma Roller beharrt nach wie vor, Dass meine Mutter die Küche so bestellt hat, was nicht der Wahrheit entspricht.