Laut Sendungsverfolgung befand sich mein Paket gestern in der Zustellung, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren und warteten, wurde am Abend vom Hermesboten eingetragen, dass es niemand angetroffen hat. Das ist definitiv eine Lüge, da er es ncht für nötig hielt, das Paket zuzustellen. Eine Benachrichtigungskarte fehlte. Heute befand sich mein Paket seit 08:56 Uhr das zweite Mal in der Zustellung und es wurde wieder nicht zugestellt (wieder keine Benachrichtigung). Ich bin ziemlich sauer, denn es ist einfach unverschämt, was sich die Boten herausnehmen. Kann mir schon vorstellen, was heute Abend eingetragen wird, "natürlich wurde zum zweiten Mal keiner angetroffen". Finde diesen Zustand unerträglich, denn es ist nicht das erste Mal, dass dies passiert. Eventuell sollte mal über das Personal nachgedacht werden, denn seinen Shop sollte man schon ernst nehmen.
Bestell-/Kundennummer: 92009167103952
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Auslieferung meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2017
Guten Morgen Frau Fuchs,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Die Kollegen des Verteilzentrums sind gebeten die heutige Zustellung sicherzustellen.
Der angegebene Zustellversuch wird intern aufgearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Mein Paket ist endlich angekommen. Es wäre wünschenswert das Hermes diese Lieferprobleme, verursacht durch die Unzuverlässigkeit der Boten, endlich in den Griff bekommt.