Traurige Blamage!
Im November 2016 bestellte ich bei Christ online eine Michael Kors Uhr für 211 Euro und bezahlte diese per PayPal.
Das Paket kam an, die Uhrenschachtel war drin, aber leider keine Uhr.
Nach Anruf bei Christ erhielt ich eine Eidesstattliche Versicherung zum Ausfüllen und eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises auf mein PayPal Konto.
Alles gut.
Für Weihnachten bestellte ich im Dezember eine Kette von Fossil für meinen Mann in Geschenkverpackung mit Bezahlung per PayPal. Als dieser das Geschenk an Weihnachten öffnete, war die Kettenschachtel darin aber keine Kette. Wie peinlich.
Ich habe mich per Mail sofort an Christ gewandt und habe bis heute bezüglich der Kette nichts mehr gehört. Wenigstens eine Entschuldigung hätte ich als langjährige Kundin erwartet. Aber einfach die E-Mail ignorieren geht gar nicht.
Natürlich ist das befremdlich, wenn ein solcher Fall zweimal nacheinander passiert, aber so war es nun mal. Offensichtlich läuft doch im Versand etwas schief.
Jedenfalls weiß ich wo ich ganz bestimmt nichts mehr bestelle.
Meine Forderung an CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2017
Sehr geehrte Frau Ihrlich,
guter Kundenservice ist für uns sehr wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechend zufrieden stellend bedienen konnten.
Hierfür möchten wir Sie herzlich um Entschuldigung bitten.
Aufgrund der fehlenden Daten, konnten wir Ihren Fall nur grob überprüfen. Insofern wir die richtige Bestellung von Ihnen herausgefunden haben, wurde der Betrag am 02.12.2016 erstattet.
Wir bitten um Überprüfung. Sollte diese Überprüfung negativ ausfallen, wenden Sie sich bitte direkt an Info@Christ.de. Hier kann Ihnen direkt weitergeholfen werden.
Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr Christ Kundenmanagement.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst