Versicherung zahlt im Schadensfall nicht

Ich habe eine Handyversicherung über Telefonica abgeschlossen, jetzt ist mein Akku kaputt und ich wollte es reparieren lassen. Da im Display aber auch ein kleiner Riss ist (Besteht schon länger, hat mich aber nie gestört da außerhalb des Bildes) verweigern sie mir die Reparatur, da ich selbst schuld wäre, dass der Akku kaputt ist (das wäre eindeutig durch diesen Riss verursacht worden).

Lächerliche Verbrecherbande. Schließt niemals mit denen eine Versicherung ab, im Schadensfall wird sich herausgewunden und nichts bezahlt. Spart das Geld lieber und bezahlt die Reparatur selbst.

Werde direkt kündigen und niemals mehr auf so eine dämliche "seriöse" Versicherung hereinfallen. Hauptsache sich selbst bereichern.