Auftargsnummer:4912206863

zu oben genannter Auftragsnummer habe ich bereits mehrfach mit Ihnen telefoniert, insgesamt mehr als sechs Mal.

Am 06.11.2013 habe ich über Amazon eine Bauknecht WA Plus 634 Waschmaschine gekauft. Im Kauf enthalten ist eine 2+2 Herstellergarantie.

Telefonisch kamen wir mit Ihrem Kundendienst zu dem Ergebnis, dass es sich wahrscheinlich um einen Lagerschaden handelt. Der Kundendienst wollte das entsprechende Ersatzteil bestellen. Man erklärte mir, dass es bis zu zehn Arbeitstagen dauern würde, das Ersatzteil zu erhalten.

Mittlerweile erhalte ich von Ihnen überhaupt keine Nachricht mehr. Weder kommt ein Mechaniker vorbei, noch ruft mich jemand zurück, der mir einen Termin geben würde.

Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale Bayern wende ich mich schriftlich an Sie und bitte um einen kurzfristigen Reparaturtermin. Dafür habe ich eine Frist bis 25.01.2017 vorgesehen.