Erneute Beschwerde:
Durch Online Sendungsverfolgung wurde die Zustellung für heute 11:00 bis 15:00 Uhr erneut angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause und die Sendung wurde wieder nicht zugestellt, im Briefkasten befand sich wieder keine Nachricht, in der Onlineverfolgung stand auf einmal Kunde nicht angetroffen, Entschuldigung, aber man fühlt sich vom Paketboten abgezockt.
MfG Rieken
Bestell-/Kundennummer: 02007131002833
Meine Forderung an Hermes:
Aufklärung, Paketboten ersetzen.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.01.2017
Hallo Jörn Rieken Rieken,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Beschwerde wird unter der ReclaBox Nummer 134231 bearbeitet.
Die Aufarbeitung durch die zuständige Abteilung erfolgt bereits, sodass Sie in Kürze wieder mit einem einwandfreien Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nachdem die dritte zustellung wie schon beschrieben wieder nicht klappte weil der Bote wieder nicht kam trotz ankündigung, habe ich die Hermes Hotline angerufen und das Paket in einem Paketshop umleiten lassen. Dort konnte ich die Sendung dann am Mittwoch den 18.01.abholen.