Hallo,
ich wollte heute in einem Hermes Paketshop mein Paket abholen.
Trotz Identifikation mit einem deutschen Führerschein mit Lichtbild wurde mir die Herausgabe des Paketes verweigert. Es werde nach den Statuten der Firma ein Personalausweis benötigt. Da ich meinen Personalausweis allerdings augenblicklich nicht zur Hand habe, denke ich, die Herausgabe müsste auch mittels Vorzeigen des Führerscheins (wenn benötigt auch aller anderen Karten) möglich sein.
Ich habe also einen Anspruch auf Herausgabe nach §985 BGB. Die Nichtherausgabe sehe ich als Unterschlagung.
Bestell-/Kundennummer: 8408652798
Meine Forderung an Hermes:
Herausgabe des Eigentums
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2017
Guten Abend lieber ReclaBoxler-6341538,
bei der Herausgabe der Sendung wird die Personalausweisnummer notiert. Dies wird als Verifikation gegenüber dem Versender ggf. benötigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst