Habe vor kurzem Möbel bei Poco in Dessau gekauft für viel Geld. Davon abgesehen, das der Termin sich 2 Mal verschoben hat und ich gute 3 Monate warten musste, wurde mir auch der Transport durch die Verschiebung angerechnet. Bestellt waren ein Sofa und ein Boxspringbett. Beides kam an. Beim Aufbau staute sich jedoch der Ärger.
Zuerst kam das Sofa dran. Dieses war mit Schlaffunktion, das heißt es waren entsprechende Winkel schon angebracht und Löcher vorgebohrt. Tja, auf der einen Seite hat es überein gestimmt. Auf der anderen war dafür über 1 cm Platz bis zum vorgesehen Loch. Das Sofa war eine Sonderanfertigung zwecks der Farbe. Bei Reklamation müsste ich nochmal 3 Monate warten. Bei dem Bett ebenso. Unmöglich wenn man gerade seine erste Wohnung bezieht! Die zweite Überraschung war dann das Bett. Am Bett waren an der Unterseite jeweils 3 Plastefüße vorher angebracht worden und an der 4. Stelle musste selbst ein Metallfuß angeschraubt werden. Dazu waren auch wieder Löcher vorgebohrt und darin Fassungen für die Schrauben angebracht. An der einen Seite hat dies super funktioniert, an der anderen war dann ein Plastefuß an der Stelle, wo der Metallfuß hingehört. Der Plastefuß ließ sich auch nicht lösen. Nun fehlt an einer Seite der Metallfuß und das Bett steht nicht auf einer Ebene.
Eine Schweinerei so etwas zu verkaufen!
Meine Forderung an Poco Service:
Teilerstattung vom Kaufpreis
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2017
Sehr geehrte Frau Hoppe,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 4
Es kam keine weitere Rückmeldung. Problem ist immernoch dasselbe.
Es kam noch nicht zu einer Einigung.
Nach einem Telefonat von einigen Wochen kam bis heute nicht nochmal eine Rückmeldung
Keine weitere Rückmeldung seit letzter Nachfrage