Ich sollte am 18.1.17 mein Paket per Nachnahme bekommen. Es kam jedoch nichts. Abends war nen Zettel drin, dass der Bote war. Wie kann das sein, dass er dann nicht klingelt? Ich bin immer zuhause, da ich nen Neugeborenes habe. Am 19.1.17 genau das Gleiche. Dann hab ich die Hotline angerufen und sie meinten, die stellen es heute, am 20.1 nochmal zu. Wieder das gleiche Problem. Wo ist jetzt mein Paket?
Meine Forderung an Hermes:
Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2017
Hallo Xenia Epp,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Gerne lassen wir den Verbleib und die Zustellung klären. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 134748" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst