Riesensauerei! Ich habe eine dringende Sendung aus dem Hause amazon erwartet. Lief bis zu Depot wohl gut. Als ich heute gegen 09:30 Uhr das Paket im Internet nachverfolgte, sollte es schon einen Zustellversuch gegeben haben ohne Zeitangabe. Ich war seit gestern Abend immer zu Hause und die Klingel bzw. Sprechanlage funktioniert. Trotz allen schaute ich im Briefkasten nach - keine Benachrichtigungskarte. Ich setzte mich über die Hotline mit Hermes in Verbindung - nur Floskeln. Angeblich keine Möglichkeit das Depot zu erreichen. - No G0! Dann die Überraschung: Plötzlich wurde der Zustellversuch terminiert mit 10:38 Uhr. Da habe ich gerade mit der Hotline über eine weitere Telefonnummer telefoniert, welche diret zum Depot führen sollte. Wieder Verarsche! Für mich ist dieser Vorgang eine klare Urkundenfälschung! Entweder haben Sie einen betrügerischen faulen Paketboten oder Sie haben einen betrügerischen Vertragspartner der hier einen Zustellversuch vortäuscht gegenüber Versender und Empfänger. Da ich schon einmal vor geraumer Zeit diese Erfahrung gemacht habe, werde ich auch rechtliche Schritte wegen Urkundenfälschung prüfen. Auf jeden Fall sollten Sie ihren Depotpartner mal kritisch unter die Lupe nehmen. Amazon wurde ebenfalls informiert!
Bestell-/Kundennummer: Sendung #: 73020269570324
Meine Forderung an Hermes:
Ergebnis und Massnahmen per Email
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2017
Hallo Ulrich K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung noch nicht geklappt hat. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Laut der vorliegenden Daten ist der Hermes Bote heute zu Ihnen unterwegs und wird Ihre Sendung im Laufe des Tages zustellen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter socialmedia@hermesworld.com gern zur Verfügung. Bitte nennen Sie im Betrefff "ReclaBox 134785" und Ihre Sendungsnummer.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Es kam nur ein Bla-Bla-Standardbrief. Auf den Vorgang und damit der Urkundenfälschung, sowie
den Betrug gegenüber dem Versender wurde nicht eingegangen. Sollte derartiges wieder bei Hermes mir gegenüber passieren, werde ich Strafanzeige stellen. Hermes soll sich von unseriösen Niederlassungen trennen. Fakt ist das sich im Gespräch mit Nachbarn heraus gestellt hat, das es fast schon Regel ist, dass Pakete einfach bei Annahmestellen abgeliefert werden und keine Benachrichtigungen erfolgen. Ich empfehle der Geschäftsführung von Hermes mal die aktuelle Show von Paul Panzer zu besuchen. Der greift die Thematig Hermes-Lieferung noch nicht mal sehr übertrieben auf.