Hallo. Habe am 24.01.2017 etwas bei Amazon bestellt, Zustellung sollte am 25.01.2017 erfolgen. Stand auch in der Sendungsverfolgung so da, doch der Zusteller kann angeblich meine Adresse nicht finden.
Mein Haus (Einfamilie) ist gut ersichtlich, Name steht drauf, Nummernschild ebenfalls gut ersichtlich.
Bei allen anderen Zustellern und bei vorherigen Lieferungen mit Hermes hat alles geklappt.
Habe also bei der Hotline angerufen und wurde erstmal gebeten mein Haus zu beschreiben.
Gesagt, getan.
Nun hieß es aber dass meine Sendung erst 2 Tage danach ankommen sollte (der Mitarbeiter könnte es mir nicht erklären warum) zudem gibt es keinen Kontakt mit den Auslieferern.
Ich fühle mich ziemlich verarscht!
Wieso kann der Zusteller nicht genauer schauen und oder mir das Paket am NÄCHSTEN Tag zustellen?
Bestell-/Kundennummer: 72024132157217
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2017
Hallo Justin Glaev,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung verzögert zugestellt wurde. Wir haben Ihre Reklamation an das zuständige Verteilzentrum zur internen Aufarbeitung weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig wieder ordnungsgemäß erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst