Seit Tagen befindet sich mein Paket bei Hermes in Zustellung.
Täglich gegen 22 Uhr der aktuallisierte Status der Sendung: "Kunde nicht angetroffen".
Da im Haushalt immer eine Person anwesend ist, kann dieses nicht nachvollzogen werden.
Heute rief ich bei Hermes an und auch dort wurde mir nach meiner Erläuterung bestätigt, der Herme Bote war sehr wahrscheinlich nicht da und schreibt diesen Status also verlogen in die Sendungsverfolgung.
Eines Tages werde ich auch zu Hause sein und den Hermesboten antreffen, denn Beschwerden dringen sicher nicht bis zum Boten durch, ich schon.
Bestell-/Kundennummer: 65023105900065
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2017
Hallo Herr Kainz,
es tut uns leid, dass der Bote es an zwei hintereinander folgenden Tagen nicht geschafft hat Ihnen die Sendung zuzustellen.
Die Sendung befindet sich heute erneut in der Zustellung.
Wir werden den Vorgang intern aufarbeiten lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Und erneut wurde die Sendung mit der Begründung "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. " nicht zugestellt. Ich habe nach Empfehlung der Hotline die Sendung an einen Paketshop umleiten lassen. Vielen Dank für nichts.
Meine Sendung ist mittlerweile im Paketshop angekommen.
Sogar der interne E-Mail Dialog wurde als Kopie angehangen. Natürlich wurde ich in diesem als Schuldtragender dargestellt und die Reclabox Beschwerde besonders bemängelt aber okay.