Guten Tag,
mein Grund der Beschwerde ist eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin der Aldi -Nord Filile in Handewitt, 24983, am Wiesharder Markt.
Der Name dieser Dame ist N.
Ich bin nicht sicher, ob sie dort auch Filialleiterin ist, vermute das aber.
Ich kaufe fast ausschliesslich bei Aldi ein und daher ist mir schon mehrfach das ablehnende Verhalten dieser Dame aufgefallen.
Alles scheint ihr zuviel und die Kunden lästig zu sein.
Sie ist mir gegenüber noch nicht verbal ausfällig geworden, dennoch vermittelt sie durch ihr schroffes Verhalten dem Kunden, dass er ihr lästig sei.
Zwar antwortet sie auch auf Fragen der Kunden, dennoch vermittelt sie ihm den Eindruck zu doof zu sein, wenn er nicht wisse, wo der gesucht Artikel zu finden sei.
Ich kaufe seit fast 15 Jahren in diesem Markt, aber eine derart unfreundliche Kundenbetreung habe ich bisher nie erfahren.
Es wäre schön, wenn Sie diesen Mißstand ausräumen würden.
MfG Silke Calmer
Meine Forderung an ALDI Unternehmensgruppe Nord:
Personalwechsel
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Aldi ist ein Discounter, das Personal befindet sich im Dauerstress, der Job ist körperlich als auch psychisch sehr anstrengend, der Druck "von oben" enorm. Viel zu viel Arbeit wird auf zu wenige Mitarbeiter verteilt. Da ist es kein Wunder, wenn der eine oder andere Mitarbeiter irgendwann einfach nicht mehr kann und an seine Grenzen stößt. Wenn dann noch hinzu kommt, das jeder 2. Kunde im Markt die Verkäufer von ihrer Arbeit abhalten, reagieren die natürlich irgendwann genervt.
Aldi ist nicht Real-Kauf. Aldi ist relativ übersichtlich gestaltet und die Verkaufsfläche überschaubar. Gerade wenn Sie schon seit 15 Jahren dort einkaufen, sollten Sie das Sortiment gut genug kennen, um die Artikel selber finden zu können. Das Aldi Prinzip beruht eben nicht auf Kundenberatung bzw Kundenbetreuung.