Meine Bestellung, DSL- Vertrag bei der Telekom wurde am 25.06.2015 bestätigt.
Ich hatte die fristgerechte Kündigung verpasst. Somit konnte der Wechsel erst am 09.09.2016 erfolgen. Von Telekom wurden die versprochenen Zusagen eingehalten.
An Check24 wurde die, wie gefordert, ERSTE Rechnungskopie vom neuen Anbieter innerhalb der geforderten vier Wochen eingereicht. Vorsichtshalber per Fax und weil ich in diesem Staat niemand mehr traue ein Einschreiben mit Rückschein am 11.10.2016 per Post geschickt.
Chashback soll nach Rechnungsprüfung automatisch auf das beim neuen Anbieter hintelegte Konto überwiesen werden. Soweit ok.
Dass aber die erste rechnung spätestens innerhalb von vier Wochen eingereicht werden muss weil diese sonst verfällt, ist für mich der heimliche Versuch zu betrügen.
Dass der Chashback erst nach ca. 16! Wochen ausgezahlt werden soll, wirft bei mir die Frage auf ob die wohl noch ganz dicht sind.
G. H.
Bestell-/Kundennummer: 6050926
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Aufforderung zur Zahlung von 60,00 € Cashback
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider benötigen wir noch immer Ihre Bankverbindung. Diese hatten wir bereits im Oktober zweimal angefragt, jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Bitte senden Sie uns daher Ihre Bankdaten an Kommunikationcheck24.de.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wie soeben mit Ihrer Ehefrau telefonisch besprochen, benötigen wir bitte noch Ihre Bankverbindung. In unserem System werden diese Daten aus datenschutzrechtlichen Gründen nach 12 Monaten gelöscht (Ihr DSL Auftrag ist von Juni 2015).
Bitte wenden Sie sich an Frau Harfmann, die Kontaktdaten liegen Ihrer Ehefrau vor.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir hoffen, der Fall konnte zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Weshalb wird von CHECK24 so dreist gelogen?
Es gab keine Kontakte.Tel.Nr. (Festnetz) ist noch aktuell. Mail sowie Kontonummer auch.
Text Von CHECK24:
Um Ihren Cashback zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer ersten Monatsabrechnung spätestens vier Wochen nach Rechnungsdatum zu. Nachdem die Rechnung bei Check24 eingegeangen ist, prüfen wir, ob Ihr Auftrag tatsächlich via Check24 erfolgte. Liegt uns zudem die Bestätigung vom Anbieter vor, erhalten Sie den Cashback innerhalb von ca. 16 Wochen auf die im Antrag angegebene Kontoverbindung.
Es ist also alles was benötigt wird vorhanden!
Wer die eigenen Bedingungen lesen kann ist im Vorteil.
Es sollte also an der nicht mehr vorhandenen Bankverbindung liegen. Eine Mail oder Anruf aufs Festnetz wären angekommen.
Ist nach Kontakaufnahme von Check24 schnell erledigt worden.
Dank an ReclaBox
G. H.