Sehr geehrte Damen und Herren.
das Paket sollte heute ankommen, in der Sendungsnachverfolgung stand aufeinmal
31.01.2017, 19:36:59 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Das kann doch nicht wahr sein, um diese Zeit waren alle zu Hause.
Es hat weder jemand geklingelt, noch ist im Briefkasten eine Benachrichtigung.
Wann erhalte ich mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 71030116275045
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2017
Hallo Viktor M.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass sich die geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen.
Laut der vorliegenden Daten wird der Bote Ihre Sendung heute im Laufe des Tages bei Ihnen zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst