Der Fahrer hat angeblich niemand angetroffen, das kann nun wirklich nicht sein. Ich war gestern den ganzen Tag zu Hause. Es wurde nicht geläutet (das hätte ich der Hund lautstark gemeldet), noch habe ich heute morgen eine Benachrichtigung im Briefkasten. Was soll das? Villeicht hat er auch probiert beim Hermesshop nebenan abzugeben wie schon so oft, die haben aber ab 18 Uhr geschlossen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 94030143800044
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung bis heute 17 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2017
Guten Morgen Frau Appel,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Der Sendungsstatus "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" soll natürlich nur registriert werden, wenn dies auch tatsächlich geschehen ist. Des Weiteren gehört auch immer eine Benachrichtigungskarte zu einem qualifizierten Zustellversuch. Ihre diesbezügliche Reklamation haben wir an das zuständige Verteilzentrum zur internen Aufarbeitung sowie schnellstmöglichen Zustellung Ihrer Sendung weitergeleitet. Wir setzen alles daran, unsere Servicequalität stetig zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
Und täglich grüßt das Murmeltier.am 02.02.2017 das gleiche Spiel. nicht geläutet, keine Benachrichtigungkarte. aber die Info von Hermes. Kunde nicht angetroffen. hatte extra einen Zettel an die Klingel geklebt auf jeden Fall klingeln
Das habe ich sowohl mit Hermes als auch bei GLS und DPD schon oft erlebt.
EInmal sah ich sogar dass der Fahrer schon VOR dem hasu stand und irgednwas tippte. dann bekam ich die Nachricht "Nicht angetroffen" Der war sogar zu faul auszusteigen und das Paket zuustellen
UNGLAUBLICH diese Firmen, die mit irgendwelchen Subunternehmen arbeiten. Die Fahrer sprechen z. T. noch nicht einmal deutsch, so dass man sich bei z. B. Beschädigungen des Paketes nicht einmal mit denen verständigen kann
Mittlerweile sehe ich das ganz gelassen, das Paket soll heute am 03.02.2017 das dritte mal zustellt werden, werde aber bestimmt nicht den ganzen Tag warten. das hatte ich ja schon. wenn der Fahrer mich antrifft weil er die Klingel betätigt ist gut wenn nicht. ärgere ich mich nicht mehr. dann habe ich viel Geld gespart. auf jeden Fall werde ich keinen Versand mit Hermes mehr zustimmen
Lieferung wurde im 3. Anlauf zugestellt