03.02.2017 | 16:23 Uhr | 335 Views
Vertragsverhältnis seit 31.10.2016 beendet, Erste Endabrechnung erst nach über sechs Wochen erhalten. Die war dann aber falsch, da der Neukundenbonus nicht berücksichtigt wurde. Die zweite Endabrechnung kam am 17.01.2017. Mein Vertrag ist jetzt seit über 3 Monaten beendet und ich habe die Erstattung des Guthabens von 258,09€ immer noch nicht erhalten. Ich erwarte dass der Betrag auf das Ihnen bekannte Konto erstattet wird.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8SEP1507117
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Umgehende Überweisung der Gutschrift in Höhe von 258,09 €
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe eine Email von Fuxx erhalten, dass das Guthaben angewiesen wird. So lange ich aber noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto habe, ist der Fall für mich noch nicht gelöst.
Guthaben wurde überwiesen.
Fazit: Der Wechsel zu FUXX und das Belieferungsjahr mit Strom war ok. Aber wie FUXX mit Rückzahlungen wie Sofortbonus und Guthaben umgeht geht gar nicht - sowas braucht kein Mensch