Tja, Donnerstag angeblicher Zustellversuch, keinen angetroffen, seltsamer- oder besser erwarteterweise wieder keine Benachrichtigungskarten. Im Trackingtool gesehen. Anruf mit Bitte um Umleitung in Shop. Diese wurde bestätigt. Gestern im Trackintool Ziel Shop, gestern Abend, wieder niemand angetroffen. Dritter Versuch heute, nur der Shop hat heute zu. Ich vermute, die Wäre geht zum zweiten Male zurück, wie bereits andere.
Weiß Hermes nicht, wann die Shops offen haben?
Bestell-/Kundennummer: 87031234852416
Meine Forderung an Hermes:
Vernünftiger Ablauf der Lieferung mit allem, auch Benachrichtigungskarten, ansonsten Abgabe an anderen Dienstleister, der das kann.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2017
Hallo Claus Freckmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie erneut Anlass zur Reklamation hatten. Selbstverstäbdlich haben wir diese an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen werden ein tiefergehendes Gespräch mit dem Boten führen und ihn auf die ordnungsgemäße Zustellung mit dem Hinterlassen einer Benachrichtigungskarte hinweisen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zwar seitens Amazon, aber gelöst