Am 19.01.2017 habe ich bei Hermes per E-Mail einen Schaden gemeldet.
Die Ware war top verpackt, aber das Paket war beschädigt.
Somit muss beim Transport von Hermes was passiert sein.
Eine 100 Jahre alte Porzellanschale von Vilelroy&Boch zerbrochen.
Wert 120 Euro.
Hermes muss für den Schaden aufkommen, da es beim Transport geschehen ist.
Am 19.01.2017 noch eine E-Mail geschrieben.
Am 27.01.2017 einen Formtext erhalten, dass sie nicht zahlen, weil es schlecht verpackt war.
Dann am 31.01.2017 einen Brief per Einschreiben mit allen Bildern ect. geschickt.
Am 03.02.2017 bei Hermes angerufen.
Konnten nicht sehen, dass mein Brief am 01.02.2017 eingegangen ist. Wollen sich melden.
Also seit dem 27.01.2017 keine Antwort zu dem Fall erhalten.
Werde es zum Anwalt geben, falls Sie sich nicht mehr melden und für den Schaden nicht aufkommen.
Bestell-/Kundennummer: 01016135838219
Meine Forderung an Hermes:
100 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2017
Guten Tag Frau Heese,
eine Auszahlung wurde bereits veranlasst. Sie werden in der kommenden Woche eine Mail dazu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Guten Tag, habe heute eine Mail erhalten das Hermes für den Schaden aufkommt. Geld ist angewiesen. Somit erfogreich angeschlossen. Toll das es Recla Box gibt!