Mein Stromvertrag bei GrünerFunke ist seit dem 18.12.2016 gekündigt. Seit dem warte ich auf meine Endabrechnung die, meiner Berechnung nach, einige Hundert Euro hoch sein müsste.
Das erste Mal kontaktierte ich den Support via Mail Anfang Januar. Eine Antwort erhielt ich nie. In einem Telefonat mitte Januar vertröstete man mich auf "6 Wochen Bearbeitungszeit" - sprich, Ende Januar. Ende Januar teilte man mir an der Hotline mit meine Abrechnung würde nun "oberste Priorität" haben und innerhalb von 4 Tagen eintreffen. Dies ist nicht geschehen.
Ich werde nun nochmals die Frist abwarten und dann, sollte nichts geschehen, die Sache meinem Anwalt weitergeben.
Bestell-/Kundennummer: GF0056105126
Meine Forderung an Grüner Funke:
Erstellung der Endabrechnung sowie Auszahlung des Betrages innerhalb der nächsten 7 Tage (spätestens 14.02.2017)
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Abrechnung haben wir erhalten und Geld wurde überwiesen. Trotzdem traurig dass man sich dafür erst hier anmelden musste.