Ich sollte am 07.02.2017 mein Paket erhalten.
Zwischen 12-16 Uhr sollte ich mein Paket in Empfang nehmen.
Um circa 13/14 Uhr habe ich zufällig aus dem Fenster geguckt, ein Hermes-Paketbote stand vor dem Hauseingang. Ich bin natürlich sofort zur Tür, als ich sie öffnete, war der Bote nicht mehr da. Es lag weder ein Zettel im Briefkasten, noch hatte er geklingelt.
Heute morgen sehe ich in meiner Sendunsverfolgung, dass mein Paket an den Versender zurückgeführt wird.
Was hat das zu bedeuten? Bekomme ich mein Paket überhaupt noch?
Bestell-/Kundennummer: 50037118019421
Meine Forderung an Hermes:
Baldige Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2017
Hallo Ria Röhricht,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Bedauerlicherweise wurde die Sendung an Ihren Versender retourniert. Bitte wenden Sie sich daher an den Kundenservice Ihres Versandhauses damit Sie Ihre bestellte Ware kurzfristig erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst