Geld nicht gutgeschrieben

Ich habe meine Viabuy-Mastercard am 05.02.17 mit EUR 1.200,- per SEPA-Überweisung aufgeladen. Also steht das Geld Viabuy nach spätestens 24 Stunden zur Verfügung. Auf dem Konto der Kreditkarte ist bis jetzt noch nichts gutgeschrieben, eine Reaktion auf eine Mail gibt es auch nicht.

Ich erwarte, dass das Geld unverzüglich dem Kartenkonto gutgeschrieben wird

Meine Forderung

Überwiesenen Betrag auf dem kartenkonto gutschreiben

Kommentar

09.02.2017 | 09:01 Uhr · Redaktion ReclaBox

Viabuy hat uns folgendes mitgeteilt:

Der Betrag wurde dem Kartenkonto des Kunden am 08.02.2017 gutgeschrieben und der Kunde per E-Mail informiert.

Kommentar

15.02.2017 | 17:17 Uhr · Helga Ennen

Stimmt, heute ist das Geld wieder meinem Konto gut geschrieben worden. Ich bin erleichtert und sage Danke.

Kommentar

16.02.2017 | 09:03 Uhr · Frank Bruecken

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst