Bei eBay Artikel gekauft.
Händler brachte Artikel zum Hermes Shop.
Paket wurde nicht mitgenommen (warum auch immer).
Bei Hotline angerufen (20 Ct pro Anruf).
Zweimal ausgeflogen.
Beim dritten Mal wurde mir erst sehr unfreundlich eine Lüge aufgetischt.
Als ich sagte, ich hätte die Abgabequittung, wurde mir erzählt, dass das Paket nicht mitgenommen wurde.
Warum konnte man mir nicht sagen?
Meine Forderung an Hermes:
Optimierung der Logistikkette Konkurrenz hats besser drauf.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2017
Hallo Hans Wurst2017,
gerne kümmern wir uns um Ihre Sendung. Bitte senden Sie uns hierzu einen Scan der Abgabequittung, die Adresse des Absenders und Ihre Adresse an socialmedia@hermesworld.com. Bitte schreiben Sie "ReclaBox ID 136283" in den Betreff, damit wir Ihre E-Mail zuordnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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