Mein Freund und ich sind zusammen seit Mitte November in eine Wohnung eingezogen.
Da wir keine Möbel hatten, haben wir bei Poco komplett alles mit Finanzierung gekauft.
Zwei Herren haben uns die Küche montiert, wollten alles so schnell wie möglich fertig machen und sind weggegangen.
So jetzt ist vorgestern was schlimmes passiert.
Ich wollte mir einen Teller aus dem Küchenschrank rausnehmen und der Schrank ist von der Wand runtergefallen direkt auf meinen Kopf, den Wasserhahn hat das Ding kaputt gemacht, alle Gläser und Teller sind ebenso kaputt, da dass alles in dem Schrank war.
Ich habe bei Poco angerufen und mich beschwert, sie haben gemeint, dass sich am nächsten Tag jemand bei mir meldet, ist aber nicht passiert. Heute habe ich angerufen und die von Poco meinten, dass sie sich bis Ende nächster Woche bei mit melden.
Erstens muss ich jetzt mein Geschirr im Badezimmer spülen, zweitens von dem Schlag auf dem Kopf habe ich starke Schmerzen, die man nicht aushalten kann. Tabletten darf ich keine nehmen, da ich im 4. Monat schwanger bin. Rettungsdients war auch da die haben gesehen, was auf mich runtergefallen ist. Es ist ein Glück, dass ich keine Gehirnerschütterung bekommen habe.
Ich habe keine Worte, die intressieren sich nicht mal ein Prozent.
Poco würde ich nie mehr empfehlen. Wenn mein Kind den Schrank zum Beispiel geöffnet hätte, würde es ihm den Kopf zerschlagen. Das ist doch schreklich wie kann man so unfähig sein, um eine Küche zu montieren.
Bestell-/Kundennummer: 10430762
Meine Forderung an Poco Service:
Schadenersatz Geschirr, neuer Wasserhahn, Schadensgeld, weil der Schrank mich getroffen hat.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2017
Sehr geehrte Frau Matanovic,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 7
Autsch, da hatten Sie ja noch Glück im Unglück.
Als erstes sollten Sie sich ein Attest des anwesend gewesenen Notarztes ausstellen lassen, welche Verletzungen Sie durch den Schrank erlitten haben. Schmerzensgeld und Übernahme der Behandlung steht Ihnen auf jeden Fall zu. Darauf sollten Sie schon mal beharren.
Weiter sollten Sie sich überlegen einen Anwalt einzuschalten und Strafanzeige gegen Poco wegen Fahrlässigkeit mit Körperverletzung zu erstatten. Sitzen Sie das jetzt auf keinen Fall aus.
Unbedingt wie schon geschrieben zum Anwalt. Bei der Montage der Küche wurde ja eindeutig gepfuscht. Anzeige wegen Körperverletzung würde ich an ihrer Stelle auch noch erstatten.
Von sich aus, wird Poco das versuchen möglichst auszusitzen.
Gehen Sie bitte zum Anwalt. Poco wird sich nicht bewegen aus Erfahrung. Der schlechteste Laden den ich bisher kennen gelernt habe. Wir haben auch seit Monaten Ärger. Denke es gibt gar kein Kundendienst. Vermutlich sitzt da ein Typ der alles abwimmeln muss. Schwangere Frau fällt Schrank auf dem Kopf und Poco unternimmt nichts, genau das ist das Gesicht von Poco. Alles Gute für Sie.Grüße
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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