15.02.2017 | 12:16 Uhr | 202 Views
Obwohl bereits 6 Wochen um sind, liegt mir die Schlussrechnung für 2016 noch immer nicht vor.
Strom- und Gasanbieter müssen sicherstellen, dass ihre Kunden spätestens innerhalb von 6 Wochen die Rechnung erhalten.
Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG festgelegt und gilt ab Beendigung des Abrechnungszeitraums bzw. des Lieferverhältnisses.
Das scheint Fuxx-Die Sparenergie nicht zu interessieren.
Bestell-/Kundennummer: 80810115122
Meine Forderung an Fuxx Die Sparenergie:
Unverzüglich die Schlussrechnung für 2016 und die Auszahlung des Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Schlussrechnung ist per e-mail am 13.2.2017 gekommen. Wurde von mir reklamiert, aber heute ist sie korrigiert erneut gekommen. Nun warte ich auf die Erstattung des Guthabens. Melde mich wieder, wann das Geld auf meinem Konto ist.
Wir sind in der 8 Woche nach Lieferbeendigung --Guthaben wurde noch nicht erstattet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst