Guten Tag,
am 07.02.2017 sollte mir durch Hermes ein Paket zugestellt werden.
Leider ist bis heute (13.02.2017) noch nichts angekommen, obwohl sich das Paket laut Sendungsverfolgung seit dem 07.02.2017 im Verteilzentrum Hannover befindet.
Es geht einfach nicht weiter und ich würde gerne die Gründe dafür erfahren.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 33035118017433
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung oder Information über den Verbleib meines Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.02.2017
Hallo ReclaBoxler-3176948,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihnen Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Wir bitten Sie, sich an Ihr Versandhaus zu wenden, um die Ware neu zu bestellen.
Es tut uns leid, dass wir keine andere Auskunft für Sie haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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