Ich habe ein Paket am 6.2. nach Italien verschickt. Leider hängt es mal wieder bei einem Sublieferanten, und die Hermes Hot-Line kann nur Auskunft bis zur Grenze geben.
Laut Sendungsverfolgung mit eBay sieht man das es am 10.2. irgend wo hängt.
Noch dazu gibt es eine komische Meldung "Delivery arranged with recipient" der Kunde hat nichts bekommen, auch keinen Anruf, oder eine Umleitung veranlasst.
Bestell-/Kundennummer: 02037179000393
Meine Forderung an Hermes:
Schnellst mögliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2017
Hallo Günter Heidrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt worden ist. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung heute in Italien sortiert und wird schnellstmöglcih zugestellt.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns gern eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und unter dem Betreff "ReclaBox 136610" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Paket wurde trotzdem erst am 17.2. zugestellt.