Fehlerhafte Jahresabrechnung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wiederspreche hiermit der Jahresverbrauchsabrechnung

Rechnungs-ID.: 1 S. 140597-FR. 04095792Z/24801

Folgender Punkt wird gerügt:

Der Neukundenbonus wird in der Jahresverbrauchsabrechnung

nicht ausgewiesen.

Ich Verlange eine entsprechende Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.

Mfg. Franz Reger

Meine Forderung

Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.

Firmenantwort

23.02.2017 | 14:08 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Reger,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Den vertraglich vereinbasrte Neukundenbonus wird mit dem Nachzahlungsbetrag entsprechend verrechnet. Sie finden diesen auf Seite 5 unter Punkt 3 Ihrer Abrechnung.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

Kommentar

18.02.2017 | 11:04 Uhr · Ma Tim

Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.

Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.

Kommentar

21.02.2017 | 20:51 Uhr · Franz Reger

Bis jetzt keine Reaktion von Enervatis.

Kommentar

05.03.2017 | 21:04 Uhr · Franz Reger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst