Es wird seit Dezember versprochen, dass bis zum 03.03.2017 dauernd neue Gewinnspiele und Prämien in das Treueprogramm gestellt werden, damit jeder seine verbliebenen Treuetaler einlösen kann.
Das ist aber ein schlechter Witz, da nur sporadisch und für einen Zeitraum von einigen Tagen neue Prämien auftauchen, die nach kurzer Zeit vergriffen sind.
Da die Prämien in die Kaffeepreise mit eingerechnet wurden, für die man beim Kauf zwei Treuetaler pro Kaffeepackung erhalten hat, möchte ich eine Barauszahlung von mind. 3% auf den Kaffeepreis pro Packung TASSIMO-Kapseln, was wahrscheinlich dem Mindestwert zweier Treuetaler darstellt, da eine Einlösung offensichtlich nicht mehr möglich ist.
Bestell-/Kundennummer: lisa möller
Meine Forderung an Jacobs:
8 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2017
Wir bedauern, dass Frau Möller mit unserem Jacobs Treueprogramm nicht zufrieden ist und bitten sie, sich an unseren Verbraucherservice zu wenden. Ihr Anliegen kann dann direkt geklärt werden.
Unter der folgenden Telefonnummer erreicht Frau Möller unseren Verbraucherservice:
0800 5 736 736 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
kommentare und trackbacks 4
Ich denek, dass es sich um eine hinhaltetaktik von JACOBS handelt, da das treuepgrogramm am 03.03.17 ausläuft und man immer noch keine große prämienauswahl hat. in der nachricht von JACOBS wird noch nicht einmal angegeben, wohin ich mich wenden soll, unverschämtheit!
Ich habe gestern noch einmal direkt an den kundenservice geschrieben und nur die vorgefertigte antwortmail bekommen, dass es immer wieder neue prämien gibt blablabla, dabei läuft die einlösung der treuetaler heute um 23.59 h ab und die mail vom kundenservice ist von heute 17.47 h!
unverschämtheit.
Wie oft soll ich ihnen noch mitteilen, dass ich ihren verbraucherservice nicht anrufen kann?
sie versenden nur immer ihre vorgefertigten standardantworten und gehen überhaupt nicht auf das problem ein!
jetzt forder ich € 16,-, da ich jedes mal, wennn ich ihnen aufs neue schreiben muß, € 2,-- mehr verlange, was ich ihnen bereits mehrfach mitgeteilt habe.
Ich habe ihnen schon mehrfach mitgeteilt, dass ich sie nicht anrufen kann. wollen sie das nicht verstehen? das schreibe ich ihnen seit dem 24.02.17! es ist eine unmögliche art und weise so mit kunden umzugehen. jetzt sind sie bei € 18,-- die ich von ihnen fordere, erklärung siehe meinen kommentar vom 17.03.17.