War 2016 (Jan. - Dez.) Kunde bei fuxx-Sparenergie (Strom und Gas) wegen des günstigen Preises. Nachdem eine gewaltige Preiserhöhung ins Haus stand, habe ich verständlicherweise fristgerecht gekündigt. Habe den End-Zählerstand an fuxx, den Netzbetreiber EWE und den neuen Anbieter am 01.01.2017 gemeldet. Bis heute kam weder eine Bestätigung noch eine Abrechnung von fuxx. Hatte schon einen Termin gesetzt bis 15.02.2017. Auch darauf kam keine Antwort! Wahrscheinlich werde ich (in 14 Tagen - Gnadenfrist) einen Anwalt einschalten, der sich darum kümmern muß. Bin zum Glück rechtsschutzversichert. Ein unmögliches Management von fuxx, das offenbar auch viele andere Kunden spüren!
Bestell-/Kundennummer: EG8NOV15032745, 8NOV15032748
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Abrechnung, Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Habe zu meinem ehemaligen Stromvertrag verspätet eine Abrechnung bekommen. Danach kam eine E-Mail von "fuxx", in der ich aufgefordert wurde, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Vielleicht wäre es besser für "fuxx", erst einmal "richtig lesen" zu lernen. Also gelöst ist bisher höchstens die Hälfte!
Leider hat man nur die Endabrechnung für Strom geschickt! Eine Endabrechnung für Gas ist seit 15.02. überfällig (6 Wochen-Frist)!
Meine 2 Abrechnungen (Strom und Gas) sind gekommen. Die "zeitnahe" Überweisung ist noch nicht erfolgt.
Problem gelöst! Habe beide Abrechnungen (Gas und Strom) bekommen.