Wie der Hermes Sendungsverfolgung zu entnehmen ist, wurde das Paket mit der Sendungsnummer 02036131002666
angeblich am Donnerstag, den 09.02.2017, um 13:49 Uhr zugestellt. Dies trifft nicht zu:
> 1) Das Paket wurde nicht zugestellt. Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
> 2) War bis 15:30 Uhr durchgängig jemand anwesend.
> 3) Habe ich mich umgehend am 09.02.2017 telefonisch beim Hermes-Kundendienst gemeldet (Vorgangsnummer 14974495) und sollte maximal fünf Werktage (Samstag ist bei Hermes ein Werktag) auf eine Antwort warten. Bis jetzt, 15.02.2017, 17:15 Uhr habe ich keine weiteren Informationen erhalten. Mir wurde nicht mitgeteilt, wo das Paket sein soll oder wer es angenommen haben soll. Auch der von mir angeforderte Unterschriftennachweise wurde nicht erbracht.
Bestell-/Kundennummer: 02036131002666
Meine Forderung an Hermes:
Unterschriftennachweis und Beibringung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2017
Hallo ReclaBoxler-9278058,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und Ihnen ebenfalls noch keine Rückmeldung vorliegt.
Wir haben den Vorgang erneut an das zuständige Verteilzenrtum weitergeleitet. Ihnen haben wir eine E-Mail zukommen lassen.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst