15.02.2017 | 22:17 Uhr · 228 Views · von Jens Karnold
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Schlussrechnung
Unser Vertrag wurde zum 05.01.2017 gekündigt.
Wir haben unseren Schlusszählerstand vom 05.01.2017 am 08.01.2017 per E-Mail mitgeteilt. Es gibt bisher von dieser Firma keine Endabrechnung. Unsere Nachfrage vom 01.02.2017 blieb unbeantwortet. Ebenfalls der Rückrufwunsch vom 07.02.2017.
Damit fehlt bisher auch der fällige Neukundenbonus von 25 %. Telefonische Anfragen führten leider nicht zum Erfolg.
Ich bitte letztmalig um die Erstellung der Schlussrechnung, bevor ich die Schlichtungsstelle einschalte.
Meine Forderung
Erstellung der Abrechnung mit Neukundenbonus und Auszahlung.
Firmenantwort
24.02.2017 | 15:27 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...
Sehr geehrter Herr Karnold,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie, dass die Abrechnung erstellt wurde.
Gleichfalls haben wir die Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens sowie des Neukundenbonus veranlasst.
Bei Fragen zur Abrechnung kommen Sie gerne auf unseren Kundenservice zu.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft