am 10.02.2017wurde ein Paket in einem Kölner Hermesshop aufgegeben.
Leider ist bis heute (17.02.2017) noch nichts angekommen, obwohl sich das Paket laut Sendungsverfolgung seit dem 11.02.2017 im Verteilzentrum Köln befindet.
Allein der Zeitraum bis zur Auslösung der Sendungsnachforschung dauert 3 Tage, danach nochmal 5 Tage warten und dann wieder 30 Tage warten auf die MÖGLICHKEIT einer Rückerstattung. bis dahin tendiert doch die Wahrscheinlichkeit, dass eine Sendung wieder auftaucht, und zwar UNBESCHÄDIGT doch gegen Null.
Der Inhalt ist Elektronik gewerblicher Natur und wird benötigt!
SendungsID 01041174835233
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung oder Information über den Verbleib.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017
Guten Abend Andre Rauch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt worden ist. Wir haben Ihre Reklamation zur Klärung an das betreffende Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet.
Zum weiteren Informationsaustausch senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 136867", Ihrer Sendungsnummer und Angaben zum Sendungsinhalt, sowie Verpackung an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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