Heutige Reklamation -Vollpreiszahlung des gesenkten Produktes Sn-Frikadellen. Belehrung des Filialleiters, ob ich selbst keine Fehler mache. Mein Hinweis das Problem beim Einscannen zulösen (wie Sky, Marktkauf) zu lösen wurde als Unsinn abgetan und ich sollte wegen dieser Lapalie nicht so viel Wind machen. Außerdem wäre ich in der Verantwortung den Kassenzettel sofort zu prüfen. Kein Wort der Entschuldigung. An der Kasse platzte mir doch der Kragen, als ich das Produkt zurückgeben wollte und zur Antwort bekam, dass ich die Kühlkette unterbrochen hätte. Ein Anspruch höchstens auf die Differenz bestehe. Hier ist der Kunde wirklich der letzte Hirte. Ich bin 76 Jahre alt, krank und muß mich von so einen jungen Schnösel herunterputzen lassen. Ich habe das Produkt eingesteckt und bin gegangen. Ein Hoooch auf die Verkaufskultur von Lidl.
Bestell-/Kundennummer: Kassenzettel 3624 2885588/02 15.0217 9:23
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Keine
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
wieso regen Sie sich wegen ein paar Cent so auf? Vor allem in dem hohen Alter sollten Sie doch erwachsen genug sein, es vernünftig und sachlich zu klären. Und auch auf sich selber zu achten, denn zu viel Aufregung ist nicht gut für Sie.
Daher kann ich den Verkaufsleiter verstehen. Sobald Sie das Geschäft verlassen, ist es dem Geschäft egal, was passiert. Ob Sie zu wenig Geld erhalten haben, oder ein Rabatt vergessen wurde. Sie sind nach dem Zahlen verpflichtet, den Kassenzettel und das Wechselgeld zu kontrollieren. Wenn Sie es nicht machen, liegt es in Ihrer Verantwortung mit den Konsequenzen zu leben.
Sie können froh sein, dass man noch so kulant war, und wenigstens die Differenz auszahlen wollte. Denn Sie könnten ja bereits in einer anderen Lidl-Filiale eingekauft haben und nun versuchen Betrug zu begehen. Ein Umtausch von Lebensmittel sieht der Lebensmitteleinzelhandel generell nicht vor. Auch hier könnten Verpackungen manipuliert werden und Lebensmittel so schneller verderben lassen. Was ungünstig ist, für die Person die es anschließend kauft.
Leider hat es alles bereits gegeben. Sowohl der Betrugsversuch, als auch gepunchte Lebensmittel, die plötzlich noch andere Inhalte drin hatten, als sie sollten.
Kontrollieren Sie in Zukunft den Kassenzettel und alles wird gut. Ansonsten suchen Sie sich ein Geschäft, wo die Mitarbeiter nicht unter Druck Zahlen erreichen müssen um nicht deren Job zu verlieren. Denn so finanziert sich ein Discounter und so finanzieren sich auch IHRE LEBENSMITTEL!