Bote will nicht liefern.
Parkett bestellt, Sendungsverfolgung schaute, dort stand, dass der Kunde angeblich nicht angetroffen wurde, ok. Beim zweiten und das dritte Mal dasselbe, obwohl ich jedesmal zu Hause waren. Parkett geht zurück. Ich war immer zu der angegeben Lieferzeit zu Hause, und es war auch nie ein Bescheid im Briefkasten, also war nie einer da.
Paketnummer: 64046126750236
Wie kann das sein, dass solche Leute bei Hermes weiter hin arbeiten dürfen? Das ist auch nicht das erste Mal, ich frag mich, was das soll, wenn Hermes Leute nicht liefern wollen, was soll man machen.
Bestell-/Kundennummer: 64046126750236
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung, und Kündigung des Boten.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2017
Hallo Frau Pirasanna,
wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung bei Ihnen.
In unserem System ersehen wir, dass Ihnen die Sendung heute um 12:28 Uhr zugestellt wurde.
Die vorangegangenen angegebenen Zustellversuche werden wir intern aufarbeiten lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Beispiel bei uns: nachdem ich es wagte, hier zweimal Beschwerde zu veröffentlichen, wurde der gesamte Tourenplan bei uns geändert. Konnte man sich jahrelang darauf verlassen, dass der Zusteller irgendwann zwischen 8 Uhr und 11 Uhr klingelte --- hat man (wegen mir?) ab jetzt abwesend zu sein (H4 oder Rentner?) zwischen 8 Uhr und 16 Uhr! Das kann man keinem Nachbarn zumuten, nur weil man selbst "leider" berufstätig ist und keine Urlaubstage zum "wir warten auf den Hermes Weihnachtsonkel" verbraten will. Ich habe seit gestern (mal wieder blauer Zettel im Kasten! angeblich vergeblicher Zustellversuch kurz vor 16 Uhr!) am Briefkasten einen Aufkleber: HERMES direkt zum nächsten Paketshop. Ich lasse mir doch nicht auch noch ein schlechtes Gewissen von denen einreden! Unser bisher tatellos pünktliche zund zuverlässige Zusteller wurde von der Tour abgezogen. Seine neuen Kunden sind zu beneiden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst