Meine kranke, in England lebende Freundin wollte mich mit einem Paket überraschen. Nachdem sie nichts von mir hörte, fragte sie vor ein paar Tagen nach. Laut Hermes wurde das Paket am 06.02.2017 abgeliefert, jedoch nicht bei mir, obwohl ich an diesem Tag ganztägig anzutreffen gewesen wäre.
Nach einigem Hin und Her habe ich nun den Namen einer Person erfahren, bei der das Paket angeblich abgeliefert wurde. In meiner nächsten Nachbarschaft gibt es niemanden dieses Namens. Ich kann doch jetzt nicht durch den gesamten Ort fahren, um mein Paket zu suchen.
Da dies nicht das erste Mal ist, dass ich Ärger mit der Zustellung durch Hermes habe - Pakete werden einfach vor der Tür abgestellt oder irgendwo abgegeben, ohne Benachrichtigungszettel, bin ich nun wirklich am Ende meiner Geduld. Ich nutze für meinen Versand Hermes schon lange nicht mehr.
Bestell-/Kundennummer: HRM10164874
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Angabe einer Zustelladresse.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2017
Liebe Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 137059".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
kommentare und trackbacks 2
Hermesbote hat das Päckchen abgeholt und direkt bei mir abgeliefert mit einer Entschuldigung. Hmm. Vielen Dank!
Allerdings haben die Erstempfänger das Päckchen geöffnet. Der Inhalt ist teilweise zerbrochen.