Unsere Küche haben wir 2014 bei Segmüller gekauft inklusive ignis und Zanussi Elektrogeräten. Pünktlich nach zwei Jahren war die Spülmaschine defekt. Garantie abgelaufen. Eine Woche später ist beim Herd die Unterhitze ausgefallen. Alle Versuche auf Kulanz seitens des Herstellers waren vergebens. Segmüller hat sich von Anfang an quer gestellt und war zu keinerlei Kulanz bereit. Der Kundenservice von Segmüller ist eine absolute Frechheit. Ich habe dort in acht Jahren sicher an die 15000 Euro gelassen und Segmüller scherrt sich sogar nach dieser Summe und meiner Treue als Kunde einen Dreck um mein Problem.
Ich richte in vier Monaten mein erstes Haus ein und genau wegen dieser Kleinigkeit, die es für Segmüller ja wäre, werde ich kein einziges Möbelstück oder Küche dort mehr kaufen.
Absolutes Unverständnis für diesen Kundenservice.
Meine Forderung an Segmüller:
Reparatur Herd und Spülmaschine.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2017
Sehr geehrte Frau Müller,
sehr geehrter Herr Müller,
gern würden wir Ihre Meldung einer Prüfung unterziehen, leider haben wir mit den an diesem Ort zur veröffentlichten Daten weder Ihre Beanstandung noch Ihre Kontaktdaten finden können.
Gern können Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer und / oder Ihre Kontaktadresse zukommen lassen [info@segmueller.de; Betreff: Reclabox MÜLLER, Matthias und Denisa].
Danke, Ihr Segmüller-Team
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Beschwerde noch nicht gelöst. Keine Rückmeldung von Segmüller wie man es kennt.
Segmüller hat mit uns Kontakt aufgenommen. Segmüller ist an einer Klärung des Falles interessiert. Wir werden am Freitag, den 10.03. hinfahren und sehen, wie weit Sie uns entgegen kommen werden. Update folgt!