Endabrechung 2016 Strom nicht erhalten

Hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 31.12.2016 endete mein Liefervertrag mit der Grüner Funke/Fuxx-Die Sparenergie GmbH unter der Vertragsnummer: GF1308115140.

Der Zählerstand wurde Ihnen auch zeitnah mitgeteilt

Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten.

Da inzwischen mehr als 6 Wochen seit Vertragsende vergangen sind, setzte ich Sie hiermit in Verzug.

Sollte die Abschlussrechnung und das zu erwartende Guthaben nicht bis zum 01.03.2017 bei mir eingegangen sein (meine Kontodaten sind Ihnen bekannt), werde mit Hilfe eines Anwalts ein Mahnverfahren einleiten.

Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung und Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Bestell-/Kundennummer: GF1308115140

Meine Forderung an Grüner Funke:

Erstellung und Übermittlung Jahresrechung 2016, sowie Auszahlung des Guthaben

Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2017
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

24.02.2017 | 12:15 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Abrechnung und heute (2.3.) Rückzahlung bekommen.
Wieso muss das diese Wege gehen? . Zumal bei meiner 2ten finanzierten Wohnung eine Nachzahlung fällig wird und da warte ich auch seit 1.1. auf Abrechnung von GF.