Pakete werden einfach nicht abgeholt

Ich hatte am 24.02.2017 die Fa. iloxx mit der Abholung von 4 Kompletträdern beauftragt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten. Die Räder wurden in 4 Pakete ordentlich verpackt und mit Adressaufklebern versehen. Sie sollten am 27.02. spätestens am 28.02.2017 bis 17.00 Uhr abgeholt werden. Mein Erstaunen war groß, als sich niemand zur Abholung blicken ließ. Ich bin selber Lieferverplichtungen eingegangen und habe für solch ein kundenfeindliches Verhalten kein Verständnis. Ich habe iloxx noch eine letzte Frist bis 01.03.2017, 12.00 Uhr gesetzt. Ansonsten beauftrage ich ein anderes Unternehmen. Die Mehrkosten trägt illox.