Trotz allgemeinem Hinweis an der Türe - auf dem jedoch nicht mein Name steht, da ich Einbrechern nicht durch meine Abwesenheit Tür und Tor öffnen möchte - verweigert der Hermes Bote die Nachbarschaftszustellung. Hat die letzten Jahre prima funktioniert. Jetzt haben wir anscheinend einen Neuen der meint, sich über die Kundenwünsche hinwegsetzen zu müssen. Ich habe bei der Bestellung ausdrücklich die Nachbarschaftszustellung erlaubt!
Meine Forderung an Hermes Paketdienst:
Nachbarschaftszustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2017
Hallo Frau Schaffer,
unsere Boten dürfen nur einmalige Vollmachten auf einer unserer hinterlassenen Benachrichtigungskarten berücksichtigen. Hinweise an der Tür werden nicht umgesetzt.
Es besteht die Möglichkeit eine Vollmacht für eien dauerhaften Wunschablageort bei uns zu hinterlegen.
Weiteres hierzu finden Sie auf unserer Homepage
Es gibt zudem Sendungen, die eine Nachbarschaftsabgabe ausschliessen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat nun doch wie von mir gewünscht beim Nachbarn abgegeben (ohne, dass mein Name öffentlich an der Türe einsehbar war). Ich werde auch weiterhin keinen Namen an der Türe hinterlassen der signalisiert, dass ich nicht zu Hause bin.
Für Sendungen die eine Nachbarschaftsabgabe ausschließen wähle ich einen anderen Paketdienst - der die Kundenwünsche berücksichtigt und zustellt!
Generalvollmacht zur Nachbarschaftsabgabe habe ich per Mail geschickt. Leider wurde das bis heute weder beantwortet bzw. bestätigt.