Keine Auszahlung von Guthaben, keine Auszahlung des Neukundenbonu

Ich habe in 2016 12 Monate Strom von fuxx bezogen und fristgerecht gekündigt.

Die Jahresendabrechnung habe ich erst nach Reklamation per Mail Mitte Februar bekommen.

Diese enthielt ein Guthaben über €44 das bisher nicht ausbezahlt wurde.

Der Neukundenbonus wurde nicht ausgewiesen.

Auf Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.

Bei telefonischer Nachfrage wurde mir vorgehalten, ich würde ein Gewerbe betreiben, würde eine PV-Anlage betreiben und hätte einen Mehrtarifzähler installiert.

Ich habe alle 3 Vorhaltungen verneint und ein Foto meines Stromzählers per Mail geschickt.

Seitdem ist nun Funkstille.

Meine Forderung

Berechnung und Auszahlung des Guthabens und des Neukundenbonus

Firmenantwort

03.03.2017 | 16:14 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

06.03.2017 | 18:49 Uhr · Walter Flum

Ausser der ersten Mail noch keine Reaktion von fuxx.

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07.03.2017 | 10:41 Uhr · Walter Flum

Eine neue Rechnung ist eingetroffen.
Auf meinem Konto ist noch keine Gutschrift angekommen.

Kommentar

07.03.2017 | 20:58 Uhr · ReclaBoxler-7310483

Auch ich warte auf die Rückzahlung meines Guthabens seit mitte Februar. Meine Schlussrechnung wurde erst nach einer schriftlichen Mahnung nach der 6Wochen frist erstellt.

Dabei kennt die Firma auch das Urteil des OLG Düsseldorf vom 16. Dezember 2014 · Az. I-20 U 136/14.
Wonach Guthaben unverzüglich auszuzahen sind.

Auf eine Fristsetzung zur Zahlung haben sie nicht reagiert. Das geht jetzt zum Anwalt.

Kommentar

11.03.2017 | 13:02 Uhr · Walter Flum

Die offenen Beträge sind heute auf meinem Konto gebucht worden.

Diskussion

11.03.2017 | 13:03 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.