Ich habe in 2016 12 Monate Strom von fuxx bezogen und fristgerecht gekündigt.
Die Jahresendabrechnung habe ich erst nach Reklamation per Mail Mitte Februar bekommen.
Diese enthielt ein Guthaben über €44 das bisher nicht ausbezahlt wurde.
Der Neukundenbonus wurde nicht ausgewiesen.
Auf Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Bei telefonischer Nachfrage wurde mir vorgehalten, ich würde ein Gewerbe betreiben, würde eine PV-Anlage betreiben und hätte einen Mehrtarifzähler installiert.
Ich habe alle 3 Vorhaltungen verneint und ein Foto meines Stromzählers per Mail geschickt.
Seitdem ist nun Funkstille.
Bestell-/Kundennummer: 80822105122
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Berechnung und Auszahlung des Guthabens und des Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Ausser der ersten Mail noch keine Reaktion von fuxx.
Eine neue Rechnung ist eingetroffen.
Auf meinem Konto ist noch keine Gutschrift angekommen.
Auch ich warte auf die Rückzahlung meines Guthabens seit mitte Februar. Meine Schlussrechnung wurde erst nach einer schriftlichen Mahnung nach der 6Wochen frist erstellt.
Dabei kennt die Firma auch das Urteil des OLG Düsseldorf vom 16. Dezember 2014 · Az. I-20 U 136/14.
Wonach Guthaben unverzüglich auszuzahen sind.
Auf eine Fristsetzung zur Zahlung haben sie nicht reagiert. Das geht jetzt zum Anwalt.
Die offenen Beträge sind heute auf meinem Konto gebucht worden.