04.03.2017 | 21:16 Uhr | 150 Views
Aufbewahrung trotz Lieferung in einem Paketshop. Sollte ein Gebutstagsgeschenk sein, was ich definitiv rechtzeitig bestellt habe. Bei otto.de ging das Paket gleich raus. Nur bei Hermes funktioniert es nicht. Die Dame v. Hotline hat mir auch nicht helfen können.
Bestell-/Kundennummer: 33058148004501
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung bis zum 07.03.2017
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2017
Hallo Sandra Ludvig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass die Sendung noch nicht im gewünschten Paketshop zugestellt wurde.
Der Grund hierfür war der fehlende Empfängername auf dem Adresslabel. Ihr Name wurde inzwischen eingefügt, sodass Sie Ihr Paket ab morgen Nachmittag, wie gewünscht, abholen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst