So sieht Rost von Hark nach 13 Monaten (Netto) heizen. Nach Reklamation kam die Antwort von Hark: die zwei Jahre sind um, wir wollen damit nicht zu tun haben.
Von Kulanz keine Rede.
Die Firma steht nicht zu ihrer Verantwortung.
Meine Forderung an HARK:
Erstattung der Reperaturkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2017
Sehr geehrter Herr Czempiel,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Die von Ihnen geposteten Bilder zeigen ein typisches Schadensbild bei Überbeanspruchung. Die Rotfärbung des Rostes und der Gussmulde sind eindeutige Anzeigen von Hochtemperaturkorrosion. Diese Färbung entsteht bei einer permanenten Nutzung des Ofens mit zu großer Brennstoffauflage (bitte die maximale in der Anleitung angegebene Menge beachten). Ein solches Schadensbild kann ebenfalls entstehen, wenn der Aschekasten nicht oft genug geleert wird. Ob di
Weiterhin sind feuerberührte Teile als Verschleißteile anzusehen. Auf diesen Umstand weisen wir klar und deutlich in den Anleitungen hin.
Gerne stehen wir für Rückfragen unter der some@hark.de zur Verfügung. Bitte fügen Sie immer Ihren Namen, Anschrift, Auftragsnummer und einen Hinweis mit Usernamen auf die Recla-Box bei.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
kommentare und trackbacks 2
Firma Hark behart bei ihre negativen Meinung
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst