10.03.2017 | 12:29 Uhr | 232 Views
Seit 3 Tagen warte ich nun auf ein nicht erhaltenes Mega-Set, das für 700 Fifa Points (ca. 7 €) direkt über den Anbieter "Origin" gekauft wurde.
Nach 3 maligem kontaktieren und chatten mit dem EA-Support, kam dieser letzendlich zu dem Schluss, dass das Pack angekommen wäre und ich dieses geöffnet haben soll, obwohl dieses Pack nie erschienen ist.
Ich bin sehr verärgert und enttäuscht, dass dieses Unternehmen nicht für unseriöse Abwicklungen geradestehen kann und keine Entschädigungen leistet.
Bestell-/Kundennummer: 1002443621324
Meine Forderung an ELECTRONIC ARTS:
Erstattung des Mega-Sets
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 103 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Es kam eine Email von EA, in dem ein Spezialist des EA Kundendienst-Teams sich aufrichtig für den Vorfall entschuldigt. Entschädigung wurde geleistet und als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten zusätzlich etwas draufgelegt. Bin außerordentlich überrascht und glücklich, dass das Problem so schnell behandelt wurde.
Die Beschwerde wurde hiermit gelöst.