10.03.2017 | 12:29 Uhr · 232 Views · von Markus Obermaier
ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
Keine Entschädigung für nicht erhaltenes Fifa Pack
Seit 3 Tagen warte ich nun auf ein nicht erhaltenes Mega-Set, das für 700 Fifa Points (ca. 7 €) direkt über den Anbieter "Origin" gekauft wurde.
Nach 3 maligem kontaktieren und chatten mit dem EA-Support, kam dieser letzendlich zu dem Schluss, dass das Pack angekommen wäre und ich dieses geöffnet haben soll, obwohl dieses Pack nie erschienen ist.
Ich bin sehr verärgert und enttäuscht, dass dieses Unternehmen nicht für unseriöse Abwicklungen geradestehen kann und keine Entschädigungen leistet.
Meine Forderung
Erstattung des Mega-Sets
Kommentar
13.03.2017 | 21:27 Uhr · Markus Obermaier
Es kam eine Email von EA, in dem ein Spezialist des EA Kundendienst-Teams sich aufrichtig für den Vorfall entschuldigt. Entschädigung wurde geleistet und als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten zusätzlich etwas draufgelegt. Bin außerordentlich überrascht und glücklich, dass das Problem so schnell behandelt wurde.
Die Beschwerde wurde hiermit gelöst.
Die Beschwerde wurde hiermit gelöst.